エン婚活エージェントの口コミ・評判｜料金・返金保証・利用者の声の傾向
最終更新: 2026年10月27日（料金・全額返金保証規約・よくある質問は2026年10月27日に公式サイトで確認）
エン婚活エージェントとは（要点）
- エン・ジャパングループ（東証プライム上場）が運営する、来店不要のオンライン完結型の結婚相談所です。
- 料金は登録料33,000円・月会費16,500円で、お見合い料・成婚料は0円です（税込・2026年10月27日公式確認）。1年活動して成婚退会した場合の総額は231,000円です（当サイト試算）。
- 毎月6名以上の紹介を掲げ、3ヵ月以内にコンタクトが成立しなければ登録料と3ヵ月分の月会費を返金する保証があります。返金には毎月の回答などの条件があり、対象外となる場合が7つ定められています（下記）。
- オリコン顧客満足度調査ではオンライン型で2024年から2026年まで1位（70.8点）です。一方、会員の少ない地域では紹介が少ないという声があり、公式も会員の多い地域以外では6名以上の紹介が難しい場合があるとしています。
画像引用: 公式サイトより
エン婚活エージェントの強み・特徴
3ヶ月でお見合いが成立しなければ返金（条件あり）
公式サイトは「3ヶ月以内にコンタクト（お見合い）が成立しなければ、登録料と3か月分の月会費を返金」としています（2026年10月27日確認）。適用条件と対象外となる場合は下記「全額返金保証の適用条件」で整理しています。
登録料33,000円・月会費16,500円・成婚料0円
お見合い料・成婚料が0円のため、1年活動して成婚退会した場合の単純計算は231,000円です。運営は東証プライム上場のエン・ジャパングループです。
IBJ Onlineも追加料金なしで利用できます
2026年3月30日の提携発表により、IBJ Onlineを追加料金なしで利用できると公式サイトに記載があります。紹介可能人数は17.4万人以上（2026年6月時点の各社公表値の合計）です。
メリット
- +お見合い料・成婚料0円で、1年総額は231,000円（当サイト試算）
- +3ヶ月お見合い不成立で登録料＋月会費3ヶ月分の返金保証
- +オリコン顧客満足度調査のオンライン型で2024年〜2026年の1位（70.8点）
デメリット
- -対面でのサポートは受けられない
- -2026年7月に料金改定の告知があり、古い記事の料金とは異なる
- -オリコン調査ではマッチングの少なさを挙げる声もある
他社との比較
※エン婚活エージェントは2026年10月27日、naco-doは2026年10月14日、スマリッジは2026年10月23日に各公式サイトで確認した数値です。
| 比較項目 | エン婚活エージェント | naco-do | スマリッジ |
|---|---|---|---|
| 月会費 | 16,500円 | 16,800円 | 9,900円 |
| 初期費用 | 33,000円 | 66,000円 | 6,600円 |
| 会員数 | 17.4万人以上（紹介可能） | 19.1万人 | 約5.1万人 |
| タイプ | オンライン完結型 | オンライン完結型 | オンライン完結型 |
| 特徴 | 成婚料0円・3ヶ月返金保証 | 成婚料0円・90日返金保証 | 成婚料0円・3ヶ月返金保証 |
口コミでよく挙がる論点と公式の定め
口コミ・評判を扱う上位記事（2026年10月27日に当サイトで確認）で繰り返し取り上げられている論点について、公式サイトの「よくある質問」と「全額返金保証規約」に何が書かれているかを照合しました。口コミそのものの真偽ではなく、公式の定めを確認するための表です。
| 口コミで挙がる論点 | 公式の定め（2026年10月27日確認） |
|---|---|
| 地方では紹介される人数が少ない | 提供エリアの制限はありませんが、会員の多い地域（関東・関西・東海と、福岡・熊本・佐賀・広島・岡山・山口・静岡・宮城・北海道）以外では6名以上の紹介が難しい場合があるとFAQに記載があります。上記9道県とエリア外の方は、紹介人数にかかわらず返金保証の対象です。 |
| 毎月6人紹介してもらえる | 返金保証規約は「毎月最低6名の紹介を保証」としたうえで、希望条件やエリアによる例外があると定めています。 |
| 会う約束がキャンセルされてもお金が戻らない | お見合いがキャンセルされた場合の返金についての定めは、FAQ・返金保証規約のいずれにも見当たりません。返金保証は「3ヵ月間コンタクトが一度も成立しなかった場合」が対象です。 |
| サクラや業者がいるのではないか | 公式にサクラ・業者についての記載はありません。入会時に本人確認書類と独身証明書（発行から3ヵ月以内）の提出が必要で、男性は年収証明書も必須です。 |
| 日程調整がわずらわしい・返信が少ない | オリコンの「気になる点」6件にも同じ趣旨の声があります。公式は遅刻や相手と会えない場合の連絡手段として、マイページのクラウド電話サービスとファーストコンタクトセンターを案内しています。 |
出典: エン婚活エージェント公式「よくある質問」「全額返金保証規約」、オリコン顧客満足度 エン婚活エージェント（いずれも2026年10月27日確認）。論点は口コミ記事の見出しから当サイトが整理したもので、件数を示すものではありません。
全額返金保証の適用条件と対象外となる7つの場合
公式の全額返金保証規約（2026年7月1日改定・2026年10月27日確認）の要点です。返金額は登録料と3ヵ月分の月会費で、請求確定済みの金額が上限です。返金は期間満了日の属する月の翌々月末日までに指定口座へ振り込まれます。
適用の条件
- 利用契約成立月の翌月を起算月とし、3ヵ月目の末日までにコンタクトが成立しなかったこと（成立月に紹介が始まった場合は成立月が起算月）
- 期間満了日まで毎月、紹介された相手のうち最低1名に「会いたい」と回答していること
- 入会申込日から1ヵ月以内に「紹介可能状態」（入会書類の提出・プロフィール登録・支払方法の登録）になっていること
- TMSコース・JBAコースの場合も、返金対象は通常コースの登録料と3ヵ月分の月会費です
対象外となる場合
- 希望条件を大きく変えるなどして、紹介が難しくなった場合
- 期間満了日までに退会した場合
- 期間満了日までに、本人の希望で紹介の中止を申し出た場合
- 紹介を受けた後、回答期限内に一度も回答しなかった場合
- 入会申込日から1ヵ月以内に紹介可能状態にならなかった場合
- 期間満了日までに、支払い遅延でサービスが停止された場合
- 過去に入会して本特典で全額返金を受けたことがある場合
出典: エン婚活エージェント公式「全額返金保証規約」（当サイトによる要約）。申込前に必ず原文をご確認ください。
エン婚活エージェントの料金（2026年10月27日に公式サイトで確認）
| 項目 | 金額（税込） | 補足 |
|---|---|---|
| 登録料 | 33,000円 | |
| 月会費 | 16,500円 | 休会中は7,150円 |
| お見合い料 | 0円 | |
| 成婚料 | 0円 |
- ※2026年7月1日に「サービスアップデートおよび料金改定」の告知がありました。
- ※3ヶ月以内にお見合いが成立しなかった場合、登録料＋月会費3ヶ月分が返金されます（条件あり）。
1年活動して成婚退会した場合の総額（単純計算）
- 1年活動して成婚退会：33,000円＋16,500円×12＋0円 ＝ 231,000円
お見合い料・オプション・キャンペーン割引は含めていません。実際の総額は、活動期間とお見合い件数によって変わります。
エン婚活エージェントの良い口コミ・悪い口コミ（掲載媒体を明記）
口コミサイトや調査に掲載されている声を、本文を転載せず、媒体ごとの傾向として整理しています（2026年10月27日確認）。個別の体験談は、各媒体で原文をご確認ください。
オリコン顧客満足度調査（過去5年以内の利用者など3,922人が回答）のエン婚活エージェントのページでは、オンライン型の結婚相談所として1位（70.8点）、2024〜2026年の3年連続と掲載されています（2026年10月27日確認）。Googleマップの事業所は口コミ41件・評価3.3（当サイトが2026年8月18日に取得）でした。
良い口コミの傾向
- +サービスと入会手続きがシンプルで始めやすいという声出典：オリコン顧客満足度調査 エン婚活エージェント
- +初回相談から成婚までアドバイザーが伴走してくれて不安が減ったという声出典：同上
- +オンラインお見合いで移動が減り、忙しくても活動できたという声出典：同上
悪い口コミ・気になる声の傾向
- -マッチングや相手からの返信が少ない・遅いという声出典：オリコン顧客満足度調査 エン婚活エージェント
- -日程調整の仕組みがわずらわしいという声出典：同上
- -結果に対して費用が高いと感じた、条件に合う相手が見つかりにくいという声出典：同上
エン婚活エージェントの運営会社
出典・確認日
- 公式サイト：https://en-konkatsu.com/（2026年10月27日確認）
- オリコン顧客満足度 エン婚活エージェント：https://life.oricon.co.jp/rank_marriage/company/en-konkatsu/
エン婚活エージェントと他社を比較して選ぶ
エン婚活エージェントが自分に合うか迷ったら、料金総額・会員数・サポート形式を他社と見比べることをおすすめします。
エン婚活エージェントの口コミ評価の媒体別比較（件数・内訳）
口コミの点数は媒体ごとに集計方法が異なるため、1つの数値だけで判断しないことをおすすめします。当サイトでは、各媒体のページで確認できた数値のみを掲載しています（2026年10月27日確認）。
| 媒体 | 評価 | 件数・回答数 | 内訳・補足 |
|---|---|---|---|
| オリコン顧客満足度 エン婚活エージェント | 70.8点（利用形態別・オンライン部門1位） | 利用者コメント18件（調査全体の回答者3,922人） | コメント18件の内訳は「良い点」12件・「気になる点」6件です。投稿者は30代男性7件・40代男性5件と男性が多めです。 |
- ※オリコンの数字は利用者アンケートにもとづく調査結果で、口コミ投稿サイトの星評価とは集め方が異なります。
エン婚活エージェントが向いている人・向いていない人
向いている人
- ○来店せず、電話・ビデオ通話・メールで活動を完結したい人
- ○お見合い料・成婚料0円で総額を抑えたい人
- ○3ヶ月の返金保証の条件を理解したうえで始めたい人
- ○関東・関西・東海など会員の多いエリアに住んでいる人
向いていない人
- ×担当者と対面で相談したい人
- ×会員が少ないエリアに住んでいて、毎月の紹介人数を重視する人
- ×受け身で紹介を待ちたい人（オリコンには返信の少なさを挙げる声もあります）
料金・サービス内容・口コミの傾向から当サイトが整理したものです。
エン婚活エージェントの入会条件・必要書類・解約のルール
出典：エン婚活エージェント公式「よくある質問」（2026年10月27日確認）
インターネット上の記事に残るエン婚活エージェントの古い情報と、公式サイトの現在の記載
「エン婚活エージェント 口コミ」「評判」で上位に表示される記事の中には、更新されず古い料金・制度が記載されたままのものがあります。主な記載を、公式サイトの現在の記載と対比して掲載しています。
| 記事に見られる記載 | 公式の現在の記載（2026年10月27日） |
|---|---|
| 登録料10,780円・月会費14,300円例：駅探PICKS婚活（2022年11月23日更新） | 登録料33,000円・月会費16,500円・お見合い料/成婚料0円（2026年7月1日の料金改定後）。 |
| 対応エリアは北海道・宮城・関東・東海・関西・中国・九州の一部に限定例：駅探PICKS婚活（2022年11月23日更新） | 公式FAQは「サービス提供エリアに制限はありません」（会員の少ない地域は紹介人数を満たせない場合あり）。 |
| 紹介を受けられる人数30,166人例：駅探PICKS婚活（2022年11月23日更新） | 紹介可能人数17.4万人以上（利用できる全データベースの各社公表会員数の合計・2026年6月時点）。 |
エン婚活エージェントのご利用の流れ（初めての方向け）
結婚相談所を初めて利用する方に向けて、無料相談から成婚退会までの標準的な流れを8つのステップでご説明します。 結婚相談所は、会員全員が身元確認を受けている、お断りの連絡を相談所が代行する、解約のルールが法律で定められているという点で、 婚活サービスの中でも仕組みとして安心して利用しやすい形態です。
- 1
無料相談・資料請求
入会前に、サービス内容・料金・「成婚」の定義（どの時点で成婚料が発生するか）を確認します。無料相談で入会を強制されることはなく、複数社の説明を聞いて比較してから決めるのが一般的です。
ポイント：総額・成婚の定義・中途退会時の精算方法を確認します
- 2
入会手続き（必要書類の提出）
独身証明書・住民票・本人確認書類・収入証明（主に男性）・学歴証明（短大卒以上）などを提出します。全会員が書類を提出する仕組みのため、既婚者や身元の不明な方が入会しにくく、安心して利用しやすい環境です。
ポイント：独身証明書は本籍地の市区町村役場で取得できます（郵送での請求も可能）
- 3
プロフィール作成
写真撮影とプロフィール文の作成を行います。お見合いの申込率にもっとも大きく影響するのは写真です。多くの相談所が、提携スタジオでの撮影や服装のアドバイスを用意しています。
ポイント：写真はスマートフォンでの自撮りではなく、プロによる撮影が基本です
- 4
お相手探し（検索・紹介）
システムでの検索・申込と、カウンセラーからの紹介を並行して進めます。申込可能件数は、相談所・プランごとに定められています。
ポイント：活動開始から1〜2ヶ月は、申込数を多めにすることをおすすめします（出会いの母数が結果に影響するためです）
- 5
お見合い
ホテルのラウンジなどで1時間程度お話しします（オンラインに対応する相談所も多くあります）。連絡先は直接交換せず、交際を希望するかどうかは相談所を通じて回答します。
ポイント：その場で返事をする必要はなく、お断りの連絡も相談所が代行します
- 6
仮交際（プレ交際）
お互いをもう少し知りたいと感じた段階の交際です。結婚相談所では複数の方と並行して交際することがルールとして認められており、不誠実な行為にはあたりません。
ポイント：判断に迷う場合はカウンセラーに相談できます（交際中の悩み相談もサポートの範囲です）
- 7
真剣交際
お相手を1人に絞り、結婚を前提に話し合いを深める期間です。ほかの方との交際・お見合いはすべて終了します。
ポイント：結婚観・お金・家族について、具体的に話し合う時期です
- 8
プロポーズ・成婚退会
婚約の意思が固まると「成婚退会」となります。成婚料が設定されている相談所では、この時点で支払います。活動開始から成婚退会までの期間は、1年前後が1つの目安です。
ポイント：成婚料の金額と発生条件は、入会前にご確認ください
エン婚活エージェントの場合に発生する費用（流れとの対応）
- STEP2（入会時）：登録料33,000円
- 活動中（毎月）：16,500円（休会中7,150円）
- STEP8（成婚退会時）：0円（お見合い料も0円）
※詳細は本ページの料金セクションおよび公式サイトでご確認ください。
初めて利用する方からのよくある質問
無料相談に行くと勧誘されませんか？
無料相談はサービスの説明を受ける場です。その場で契約する義務はありません。「他社と比較してから決めます」とお伝えいただいて問題なく、複数社の比較検討は一般的に行われています。
入会後に「合わない」と感じたらやめられますか？
退会できます。結婚相談所の契約は特定商取引法の特定継続的役務提供にあたり、契約書面の受領から8日以内であればクーリングオフ（無条件解約・全額返金）が、その後も中途解約が法律で認められています（精算方法は契約書に記載されます）。
仕事が忙しくても活動できますか？
オンライン面談・オンラインお見合いに対応する相談所が増えており、平日の夜や土日に活動する方が多数です。活動ペースについても、カウンセラーに相談できます。
費用はいつ・何に払いますか？
①入会時（初期費用）、②毎月（月会費）、③お見合い時（お見合い料。無料の相談所も多くあります）、④成婚退会時（成婚料）の4種類が基本です。月会費が安くても成婚料が高い場合があるため、総額で比較することをおすすめします。
口コミの傾向（当サイトによる要約・2026年9月6日取得）
よく見られる好意的な声：「オンライン完結なので仕事と両立して自分のペースで活動できた」「初期費用が手頃」というオンライン型ならではの利便性と価格への評価が中心で、1年〜1年半かけて成婚に至った報告があります。落ち込んだ時に担当者が電話で親身に対応してくれたという声もあります。
気になる声：口コミ件数自体は店舗型より少ないものの、「入会後の対応が遅い」「電話窓口の対応が悪い」「返金保証の期限直前の出来事に不信感を持った」といった運営面の低評価の比率が高めです。オンライン型は対面の担当者がいない分、レスポンスの質が満足度に直結しやすいため、無料体験や初期のやり取りで対応スピードを確認することをおすすめします。
※Googleマップ(オンライン型のため拠点口コミは少数)の直近の口コミをPlaces APIで取得し、当サイトで内容を確認したうえで傾向を要約したものです(本文の転載は行っていません)。個々の体験は店舗・担当者・時期により異なります。
24社の中での料金の位置
当サイトが公式サイトで料金を確認した結婚相談所24社を同じ基準で比較した場合の、エン婚活エージェントの位置です。金額はいずれも、各社公式サイトの掲載値（税込）を当サイトが確認したものです。範囲で示されている項目は、下限の金額を採用しています。
月会費
16,500円
公表24社中安いほうから18番目
入会時の費用
33,000円
公表24社中安いほうから4番目
成婚料
なし
公表22社中安いほうから3番目
入会時の費用・月会費・成婚料の3つをすべて公表している22社について、1年で成婚退会した場合の概算（入会時の費用＋月会費×12ヶ月＋成婚料）を計算すると、エン婚活エージェントは 231,000円で安いほうから4番目です。
| 順位 | 相談所 | 1年の概算 |
|---|---|---|
| 2 | セブン結婚相談所 | 177,400円 |
| 3 | ベルロード縁結びサポート | 227,600円 |
| 4 | エン婚活エージェント（このページ） | 231,000円 |
| 5 | naco-do（ナコード） | 267,600円 |
| 6 | ツヴァイ | 310,200円 |
※お見合い料・オプション費用・休会費は含みません。活動期間が1年より長いか短いかで総額は変わります。 月会費やコースがレンジで示されている相談所は下限で計算しています。
よくある質問
エン婚活エージェントの料金はいくらですか？+
全額返金保証の条件を教えてください+
エン婚活エージェントの口コミ・評判はどうですか？+
毎月何人紹介されますか？地方でも利用できますか？+
サクラや業者はいますか？+
エン婚活エージェントは今も入会できますか？+
エン婚活エージェントの運営会社はどこですか？+
成婚までの期間や実績を教えてください+
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この記事を書いた人
ムスビバ編集部
結婚相談所の料金・サービス条件を各社公式サイトで継続的に調査している編集部です。料金や成婚率などの数値は確認した日付とあわせて掲載し、公式サイトに記載が見つからない項目は「非公表」「確認できず」と表示しています。 推測による数値の補完や、体験談の創作は行いません。詳しくは編集方針・掲載基準をご覧ください。
編集部には、結婚相談所を利用して入籍し、結婚生活6年目を迎えたメンバーが在籍しています。
当サイトは、「お見合い文化がなくなった日本で、結婚に悩む人を一人でも多く救いたい」「マッチングアプリで出会えても、本気の出会いにつながらない人の力になりたい」という想いで運営しています。
エン婚活エージェントの店舗（Googleマップの掲載情報）
当サイトが収録しているエン婚活エージェントの店舗は1店舗、 口コミは合計41件です。 評点の平均は3.30、店舗ごとの幅は3.3〜3.3です。数値はGoogleマップに表示されている実数で、当サイトの評価ではありません。
- エン婚活エージェント東京／評点3.3・口コミ41件
※ 全店舗を網羅したものではなく、当サイトが収録した範囲の店舗です。評点は投稿数が少ないほど変動しやすく、店舗の良し悪しを直接示すものではありません。