結婚相談所の解約・返金は法律で上限が決まっている｜24社の公表実態
最終更新: 2026年10月27日
入会前に押さえておきたい3つのルール
- ●結婚相談所は特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります（契約期間2ヶ月超・支払額5万円超の場合）。そのため、中途解約はいつでも可能で、違約金の上限も法律で定められています。
- ●上限はサービス提供開始前なら30,000円、開始後なら「20,000円」か「契約残額の20%」の低いほうです（これに加えて、提供済みサービスの対価がかかります）。契約書にこれを超える違約金が書かれていても、超える部分は無効です。
- ●一方で、各社の公表姿勢には差があります。当サイトが実査した24社のうち、解約・休会の条件を公式サイトに記載していたのは23社で、残り1社は公式サイト上で確認できませんでした。
※本ページは特定商取引法の一般的な内容と、各社公式サイトの記載を整理したものです。個別の契約についての法的な判断はできません。トラブル時は消費者ホットライン188（いやや）または最寄りの消費生活センターにご相談ください。
法律で定められている解約ルール
結婚相談所のサービスは、特定商取引法で「特定継続的役務」の1つ（結婚相手紹介サービス）として指定されています。 対象になるのは契約期間が2ヶ月を超え、かつ支払う金額が5万円を超える契約です。 一般的な結婚相談所の契約はほぼこれに該当します。該当する契約には、次のルールが適用されます。
| 場面 | できること | 事業者が請求できる上限 |
|---|---|---|
| 契約書面の受領日から8日以内 | クーリング・オフ（無条件で解除） | 0円（支払済みは全額返金）。違約金・損害賠償の請求は不可 |
| 9日目以降・サービス提供が始まる前 | 中途解約（理由を問わずいつでも可） | 30,000円まで |
| 9日目以降・サービス提供が始まった後 | 中途解約（理由を問わずいつでも可） | 20,000円または契約残額の20%に相当する額のいずれか低いほうまで（＋すでに提供を受けたサービスの対価） |
※金額は特定商取引法施行令が定める「結婚相手紹介サービス」の上限額です。契約書にこれを超える違約金が定められていても、超える部分の定めは無効とされています。 また、事業者には契約前の概要書面と契約時の契約書面を交付する義務があり、クーリング・オフの8日間は契約書面を受け取った日から数えます（契約日からではありません）。
24社の解約・休会条件 公式表記一覧（確認日記載）
当サイトがレビューしている24社について、公式サイト（FAQ・料金ページ・特定商取引法に基づく表記）に書かれていた解約・休会の条件をそのまま記録しました。記載が見つからなかった場合は「公式サイトで確認できず」と表示しています。他サイトの情報や推測による補完は行っていません。 「確認できず」は制度がないという意味ではなく、公式サイト上で記載を確認できなかったことを示しています。
| 相談所 | クーリング・オフの公式記載 | 中途解約・返金の公式記載 | 休会 | 確認日 |
|---|---|---|---|---|
| IBJメンバーズ | 契約書面の受領日から8日以内は無条件解除・全額返金 | 中途退会可。入会時に支払った活動サポート費のうち未活動分を返金 | 1ヶ月単位で最長3ヶ月・休会中の月会費は不要 | 2026年1月 |
| ムスベル | 通常コースは8日以内、プラスコース（ご家族へのサポート含む）は14日以内で全額返金。書面または電磁的記録で申請 | 活動が難しくなった場合、退会申請により契約途中でも解約可 | 契約期間内であれば休会可 | 2026年9月22日 |
| P!っと縁結び | 契約日から8日以内は無条件解除・全額返金 | 中途退会時に月会費の日割り返金なし。お見合いキャンセル1万円・当日変更/15分以上の遅刻2万円などの違約金規定あり | 月1,100円（税込）で最大3ヶ月・開始希望日の10日前までに申請 | 2026年8月6日 |
| 東京フォリパートナー | 契約書面の受領日を含めて8日以内 | サービス提供前の中途解約は3万円のみ（＝法定上限と同じ額） | 公式サイトで確認できず | 2026年7月31日 |
| ツヴァイ | 契約後8日以内の申し出で支払済み料金を全額返金 | 公式Q&Aに中途解約時の精算方法の記載を確認できず | 最大1ヶ月の活動休止を累計6ヶ月まで利用可 | 2026年9月22日 |
| マリッジプロ | 入会契約から8日以内は無条件で解除でき、支払済みの料金は全額返金 | クーリング・オフ期間の経過後も解除可。サービス提供開始前は3万円、開始後は提供済みサービスの対価＋「2万円」か「契約残額の20%」のいずれか低い額のほかは請求しないと明記。成婚退会時は成婚料180,000円〜220,000円（プラン別。U-28プランは180,000円） | 公式サイトで確認できず | 2026年10月27日（公式 料金・サポート内容） |
| ヒーローマリッジ | 契約書面の受領日から8日以内 | 契約は6ヶ月ごとの自動更新。中途解約時の精算条件は書面での確認が必要 | 公式サイトで確認できず | 2026年7月 |
| ベルロード縁結びサポート | 8日以内のクーリング・オフを除き返金なしと明記 | 中途解約してもプラン費用・初期費用の返金はない。プランは都度自動更新のため、退会は契約満了日の1日前までに連絡が必要 | 休会はプロフィール非公開化。休会してもプラン費用の減額・期間延長はない | 2026年8月6日 |
| エン婚活エージェント | 公式サイトで確認できず | 3ヶ月以内にコンタクト（お見合い）が成立しなかった場合、登録料と3ヶ月分の月会費を全額返金する保証制度あり | 公式サイトで確認できず | 2026年7月5日 |
| オーネット | 契約書面の交付から8日以内は、書面または電磁的記録による通知で無条件に入会契約を解除でき、支払済みの料金は全額返金 | クーリング・オフ期間の経過後も解除可。サービス提供開始前は3万円、開始後は提供済みサービスの対価相当額＋「2万円」か「契約残額の20%」のいずれか低い額（特定商取引法にもとづく） | 一般的な休会制度の記載は確認できず。オーネット会員同士で交際に進んだ場合は「会員間交際休止」（毎月申請制・最大12ヶ月、休止中の月会費2,200円・交際サポート料27,500円が1回）を利用可 | 2026年10月21日（公式 入会・料金ページ／よくある質問） |
| パートナーエージェント | 契約後8日以内に書面で申し出れば、契約を無条件で解約可 | 会員期間中の途中退会も可能（精算方法・金額の記載は確認できず） | 休会制度あり。月2,200円（税込）・1ヶ月単位で、休会期間も会員期間に含まれる | 2026年10月21日（公式 よくある質問／コースと料金） |
| サンマリエ | 入会契約日を含む8日間は、書面または電磁的記録による通知で無条件に解除でき、支払済みの料金は全額返金 | 会員期間中の途中退会が可能。解約手数料は発生せず、未払金や返金がある場合は精算後に退会手続き | 公式サイトで確認できず | 2026年10月21日（公式 よくあるご質問） |
| naco-do（ナコード） | 公式サイトで確認できず（比較表の注記に「特定商取引法にもとづき各社に適用」との一般的な記載のみ） | お見合いの予定や交際中のお相手がいなければ即日退会手続きが可能。契約期間の定めがある間（毎月更新ではない場合）は、利用規約にもとづき違約金がかかる | 公式サイトで確認できず | 2026年10月21日（公式 よくある質問） |
| リングベル | 法定書面の受領日から8日以内は、書面または電磁的記録で契約を解除可。損害賠償・違約金や提供済みサービスの対価は請求されず、支払済みの金銭は全額返金 | クーリング・オフ期間の経過後も、契約期間（1年・以後自動更新）中はいつでも解除可。請求額はサービス提供開始前3万円、開始後は提供済みサービスの対価＋「2万円」か「契約残額の20%」のいずれか低い額までで、超過分は返金。支払予定日の10日前までの申し込みで翌月のサービス開始日に退会 | 休会可。開始希望日の10日前までに連絡が必要で、期間は最大累計12ヶ月、休会中の月会費は2,200円（税込）。交際中は不可、お見合いの予定・申込中の案件はキャンセルが必要 | 2026年10月27日（公式 特定商取引法に基づく表記／利用規約／よくある質問） |
| スマリッジ | 契約書面の受領日から8日間以内は、書面または電磁的記録（メール・問い合わせフォーム）で解除可。支払済みの対価は返金され、違約金等の請求はない | クーリング・オフ期間の経過後も退会・解約可。毎月15日までの申し出で当月末退会。役務提供開始前の退会は、登録料と在籍中の月会費以外は請求されない。月途中の退会でも日割り計算はない | 毎月15日までにメールで申し出ると翌月1日から休会可（1ヶ月単位）。休会中の月会費は4,400円（税込）で、休会期間も会員期間に含まれる | 2026年10月21日（公式 利用規約） |
| ウェルスマ | 公式サイトで確認できず | 契約期間の縛りはなく、中途解約料はかからない（1ヶ月で退会しても解約料は発生しないと明記）。退会の申し出には特定商取引法に則り対応 | 3ヶ月×2回まで取得可。休会中はシステム利用料2,200円/月 | 2026年10月21日（公式 よくある質問／料金プラン） |
| FIORE（フィオーレ） | 入会契約書面を受領した日を含む8日間は、書面または電磁的記録により無条件で入会契約を解除可 | 会員活動開始日の前日までは30,000円（税込）を除く支払済み料金を全額返金。活動開始日以降は、入会登録費・提供済みの活動費用・特定商取引法にもとづく中途解約手数料を除いて返金 | 「休会」の名称の制度は確認できず。活動開始から6ヶ月経過後（7ヶ月目以降）は、月額1,100円（税込）で活動を一部制限可（リミテッドコースを除く） | 2026年10月21日（公式 料金・コース／よくある質問） |
| nikoブライダル | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 契約期間に1回限り、最長3ヶ月休止可。開始日の10日前までに連絡が必要で、申込中・お見合い予定あり・交際進行中は原則不可。休会中はプロフィール非公開、休会費2,200円（税込）/月 | 2026年10月21日（公式 よくあるご質問） |
| エクセレンス青山 | 入会時の契約書面の受領から8日以内は解約金なしで、支払済みの入会金等は全額返還 | 理由を問わずいつでも解約可。8日以降の解約は、法の定める計算式にもとづいて返戻金を計算し返金 | 公式サイトで確認できず | 2026年10月21日（公式 よくある質問） |
| ブライダルチューリップ | 公式サイトで確認できず | 退会はいつでも可能。契約期間内の成婚以外の理由による退会は、時期により中途解約費が発生する場合あり。登録費・活動初期費は中途解約時の返金対象外と料金ページに明記 | 公式サイトで確認できず | 2026年10月21日（公式 トップQ&A／料金プラン） |
| Code For Marriage | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 2026年8月17日 |
| 流山おおたかの森の相談所 | 入会申込契約書の受領日から8日間は、書面または電磁的記録で契約を解除でき、受領済みの金銭は全額返還 | 8日経過後も将来に向かって解約可。プロフィール公開前は受領済みの金額から3万円を差し引いて返金、公開後は残存月の活動サポート費から「2万円」か「残存月の活動サポート費の20%」の低いほうを差し引いて返金。成婚退会時は活動サポート費の返金なし | 1年間の活動期間のうち1ヶ月休会可。休会中の月会費は不要で、データ維持費1,100円が必要。当月25日までに申請し翌月から1ヶ月。お見合い予定・交際中・申込中の案件が未確定の場合は休会不可 | 2026年10月18日（公式料金ページ） |
| マーズカフェ | 公式サイトで確認できず | 退会に費用は発生しないと公式Q&Aに記載（返金・精算方法の記載は確認できず） | 休会費は月300円（料金ページではIBJのみ月額300円）。休会は原則3か月 | 2026年10月21日（公式 よくある質問／料金プラン） |
| 結婚相談所セブン | 入会契約日から8日以内は無条件で入会契約を解除可 | 進行中の案件がなくなればいつでも退会可（来社不要）。退会・成婚退会の手数料1,800円。退会当月の月会費は日割り返金なし、翌月以降分は返金。短期間の退会でも違約金は一切かからない | 休会制度はないと公式に明記 | 2026年10月21日（公式 料金／よくあるご質問） |
※各社の公式サイトは随時更新されます。上記は確認日時点の記載です。申し込み前に必ず公式サイトと契約書面でご確認ください。
一覧から分かること
① 解約・休会のいずれかの条件を公式サイトに記載している相談所は、24社中23社でした
ただし記載の詳しさには差があります。クーリング・オフ・中途解約・休会の3項目すべてを公式サイトで確認できたのは、当サイトの実査では10社にとどまりました。 法律で保護された権利であっても、公式サイトに記載がなければ、入会前に条件を確認することはできません。 無料相談の場で途中退会時の扱いを質問し、口頭ではなく書面で回答を受け取ることをおすすめします。
② 法定の8日を上回る期間を設定している相談所もあります
ムスベルは「プラスコース（ご家族へのサポート含む）」について、クーリング・オフの期間を14日以内と公表していました（2026年9月22日確認）。 法律の下限は8日のため、これは自主的に上乗せされた条件です。ご家族が関わる契約ほど検討に時間を要するという実態に沿った設定と考えられます。
③ 「返金なし」と記載されていても、法律上の上限は別に定められています
ベルロード縁結びサポートは「中途解約してもプラン費用・初期費用の返金はない（クーリング・オフ8日以内を除く）」と公式に明記しています（2026年8月6日確認）。 一方で、特定継続的役務提供にあたる契約では、事業者が請求できる額に法律上の上限があります。公式サイトの記載と法律のどちらが優先されるかは、契約の中身（提供開始前か後か、何にいくら支払ったか）によって変わります。 当サイトでは個別の判断はできないため、納得できない請求を受けた場合は消費者ホットライン188にご相談ください。
④ 見落としやすい「自動更新」と「休会中の費用」
ベルロードはプランが都度自動更新で、退会するには契約満了日の1日前までの連絡が必要と明記しています。ヒーローマリッジは6ヶ月ごとの自動更新です。 また休会についても、IBJメンバーズは休会中の月会費が不要、P!っと縁結びは月1,100円（税込）が必要、ベルロードは休会してもプラン費用の減額・期間延長はないなど、扱いが分かれます。 一覧にすると、退会の条件と同様に、休会の条件にも各社で大きな差があることが分かります。
入会前に書面で確認する5項目
- 1.クーリング・オフの起算日：「契約日から」ではなく「契約書面を受け取った日から」8日間です。書面を受け取った日付を記録しておくことをおすすめします。
- 2.中途解約したときの精算方法：提供開始前か後かで上限が変わります。何をもって提供開始とするかもあわせてご確認ください。
- 3.自動更新の有無と、更新を止める連絡の期限：満了日の直前が期限になっている場合があります。
- 4.休会の可否・費用・申請期限：無料か有料か、何ヶ月前までに申請が必要かは相談所ごとに異なります。
- 5.お見合いのキャンセル料・遅刻の違約金：月会費とは別に発生します。P!っと縁結びはキャンセル1万円・当日変更や15分以上の遅刻2万円と公表しています。
関連ページ
よくある質問
結婚相談所は途中で解約できますか？違約金はいくらですか？
いつでも解約できます。結婚相談所（結婚相手紹介サービス）は、契約期間が2ヶ月を超え、かつ支払額が5万円を超える場合、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。この場合、中途解約は法律上いつでも可能で、事業者が請求できる違約金の上限も政令で定められています。サービスの提供開始前なら30,000円まで、提供開始後なら「20,000円」か「契約残額の20%に相当する額」のいずれか低いほうまでです（これに加えて、すでに提供を受けたサービスの対価は支払う必要があります）。契約書にこれを超える違約金が書かれていても、超える部分は無効です。
クーリング・オフは結婚相談所でも使えますか？
使えます。契約書面（法定書面）を受け取った日から数えて8日以内であれば、理由を問わず契約を解除でき、支払った金額は全額返金されます。当サイトが実査した24社のうち、8日間のクーリング・オフを公式サイトに明記していたのは17社でした。なおムスベルは「プラスコース（ご家族へのサポート含む）」について14日以内と公表しており（2026年9月22日確認）、これは法定の8日を上回る自主的な設定です。
公式サイトに「中途解約しても返金しません」と書かれていました。その記載に従う必要がありますか？
記載された内容がそのまま有効とは限りません。特定継続的役務提供にあたる契約では、中途解約の権利そのものを事業者が奪うことはできず、請求できる金額にも法律で上限があります。一方で、すでに提供を受けたサービスの対価や、入会金のうち法令上の上限内の金額については、返金されないことがあります。「一切返金しない」という記載と法律のどちらが優先されるかは個別の契約内容によるため、疑問があるときは消費者ホットライン（188）や最寄りの消費生活センターに相談してください。当サイトは法律の一般的な内容を案内するもので、個別の契約についての法的判断はできません。
休会制度がある相談所はどこですか？
当サイトが実査した24社のうち、休会（活動の一時停止）の条件を公式サイトで確認できたのは12社です。IBJメンバーズは1ヶ月単位で最長3ヶ月・休会中の月会費は不要、P!っと縁結びは月1,100円（税込）で最大3ヶ月・開始希望日の10日前までに申請、ツヴァイは最大1ヶ月の活動休止を累計6ヶ月まで、ムスベルは契約期間内であれば休会可、パートナーエージェントは月2,200円（税込）・1ヶ月単位、スマリッジは休会中の月会費4,400円（税込）・1ヶ月単位と公表しています（2026年10月21日確認）。一方、結婚相談所セブンは休会制度がないと明記しています。ベルロードは休会中もプラン費用の減額・期間延長はないと明記しています。条件は各社で大きく異なるため、繁忙期や転勤の可能性がある方は、入会前に必ずご確認ください。
入会前に解約条件のどこを確認すればよいですか？
①クーリング・オフの起算日（契約日か、契約書面の受領日か） ②中途解約したときの精算方法と金額 ③契約が自動更新かどうかと、更新を止める連絡の期限 ④休会の可否・費用・申請期限 ⑤お見合いのキャンセル料や遅刻の違約金、の5点です。これらは口頭ではなく、契約書面（法定書面）と概要書面に記載されるべき事項です。書面を交付しない事業者や、その場での契約を急がせる事業者は避けることをおすすめします。
出典
- ・特定商取引法（特定継続的役務提供）および同法施行令の定める指定役務・上限額：消費者庁「特定商取引法ガイド」
- ・各社の解約・休会条件：各社公式サイト（FAQ・料金ページ・特定商取引法に基づく表記）。確認日は表に明記
- ・消費者ホットライン 188（いやや）：消費者庁
この記事を書いた人
ムスビバ編集部
結婚相談所の料金・サービス条件を各社公式サイトで継続的に調査している編集部です。料金や成婚率などの数値は確認した日付とあわせて掲載し、公式サイトに記載が見つからない項目は「非公表」「確認できず」と表示しています。 推測による数値の補完や、体験談の創作は行いません。詳しくは編集方針・掲載基準をご覧ください。
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