結婚相談所の解約・返金は法律で上限が決まっている｜24社の公表実態

いつでも解約できます。結婚相談所（結婚相手紹介サービス）は、契約期間が2ヶ月を超え、かつ支払額が5万円を超える場合、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。この場合、中途解約は法律上いつでも可能で、事業者が請求できる違約金の上限も政令で決まっています。サービスの提供開始前なら30,000円まで、提供開始後なら「20,000円」か「契約残額の20%に相当する額」のいずれか低いほうまでです（これに加えて、すでに提供を受けたサービスの対価は支払う必要があります）。契約書にこれを超える違約金が書かれていても、超える部分は無効です。

使えます。契約書面（法定書面）を受け取った日から数えて8日以内であれば、理由を問わず契約を解除でき、支払った金額は全額返金されます。当サイトが実査した24社のうち、8日間のクーリング・オフを公式サイトに明記していたのは8社でした。なおムスベルは「プラスコース（ご家族へのサポート含む）」について14日以内と公表しており（2026年9月22日確認）、これは法定の8日を上回る自主的な設定です。

書かれている内容がそのまま有効とは限りません。特定継続的役務提供にあたる契約では、中途解約の権利そのものを事業者が奪うことはできず、請求できる金額にも法律で上限があります。一方で、すでに提供を受けたサービスの対価や、入会金のうち法令上の上限内の金額については、返金されないことがあります。「一切返金しない」という記載と法律のどちらが優先されるかは個別の契約内容によるため、疑問があるときは消費者ホットライン（188）や最寄りの消費生活センターに相談してください。当サイトは法律の一般的な内容を案内するもので、個別の契約についての法的判断はできません。

当サイトが実査した24社のうち、休会（活動の一時停止）の条件を公式サイトで確認できたのは5社です。IBJメンバーズは1ヶ月単位で最長3ヶ月・休会中の月会費は不要、P!っと縁結びは月1,100円（税込）で最大3ヶ月・開始希望日の10日前までに申請、ツヴァイは最大1ヶ月の活動休止を累計6ヶ月まで、ムスベルは契約期間内であれば休会可と公表しています。ベルロードは休会中もプラン費用の減額・期間延長はないと明記しています。条件は各社で大きく異なるため、繁忙期や転勤の可能性がある方は入会前に必ず確認してください。

①クーリング・オフの起算日（契約日か、契約書面の受領日か） ②中途解約したときの精算方法と金額 ③契約が自動更新かどうかと、更新を止める連絡の期限 ④休会の可否・費用・申請期限 ⑤お見合いのキャンセル料や遅刻の違約金——の5点です。これらは口頭ではなく、契約書面（法定書面）と概要書面に書かれているはずのものです。書面を渡さない、あるいはその場での契約を急がせる事業者は避けてください。